装修质量有问题快打12315投诉

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　　即日起12315申诉举报中心将集中受理消费者关于家装建材类投诉，并为消费者一一处理。

　　记者了解到，年初至今消费者针对装饰装修材料市场投诉主要围绕四大问题，分别为商品质量有问题、商家服务不达标、装修公司等有合同违约行为、商家销售假冒伪劣建材。

　　其中，商家服务存在的问题主要包括：工人在安装中存在野蛮施工，导致地板、瓷砖有缝隙、不平整，并有严重浪费现象，门窗规格不准、有破损、安装后门打不开、窗户有缝隙等；送货中出现商品破损，商家推卸责任；不履行商品“三包”规定；服务态度不好等问题。另外，家装建材经营者、装修公司存在的合同违约问题主要体现在：送货、安装等违反合同约定；送货实物与合同约定的商品数量、型号、规格、颜色等不符；装修合同另行收费，不按合同约定价格结算；不履行对消费者购买前的“可退货”承诺；装修公司擅自变更装修项目内容、期限等，与合同条款不符，存在违约、虚假宣传、欺诈等行为。