哈西站暑运首月服务创效共赢
03.08.2016 19:37
本文来源: 哈尔滨铁路局
该站把服务质量作为一项常态化工作来抓，以全国学雷锋先进示范点“冰凌花”服务台为牵动，在各岗位开展“多说一句话，说好每一句话，接待好每一位旅客，解答好每一个诉求”活动。他们从强化售票组织、安检查危、乘降组织等方面入手，为旅客“三个出行”创条件，让旅客享受到高铁站高质量的服务，让旅客满意而行。
该站将创收增效与优质服务相结合，让旅客心甘情愿把“兜”里的钱在车站花出去。各科室、车间针对旅客需求，强化商服开发、自主创效挖潜，及时改进营销策略。在做好小件寄存、淘气堡等既有经营项目的同时，新开发体育彩票、水果奇冰、哈尔滨红肠等经营创效项目。
暑运第一个月，服务旅客方面，该站接到好人好事表扬电话39个、表扬信2封、锦旗2面，帮扶重点旅客310余人次，提供担架、轮椅等辅助器具57人次，处置旅客遗失品59件。经营创效方面，小件寄存收入57000多元，淘气堡实现收入1万多元，体彩实现创收26万多元，水果奇冰实现创收48000多元，哈尔滨红肠实现创收11万多元。 （来源：哈尔滨铁道报 编辑 康健） 编辑： 网站编辑
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03.08.2016 19:37
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