多语种实时翻译，外国游客拨打110再无障碍

外国游客因语言不通而无法拨打110报警，已成为历史。

2018年初，哈尔滨市公安局与黑龙江大学协作，选聘了英、俄、日、韩四语种12名外语志愿者接线员，配合110报警服务台受理外国游客的报警求助。截至目前，哈尔滨市公安局“110”多语种接警服务，已为近百位外国友人提供报警服务和求助类帮助。

“110”多语种接警服务在接到符合公安机关管辖范围的警务类紧急报警、求助后，哈尔滨市公安局便通过报警人、110报警服务台和志愿者三方通话的模式为报警人提供报警服务，并根据实时翻译的报警人基本情况，迅速下达处警指令。1月6日晚，一名韩国女游客在冰雪大世界内报警求助，接警员立即联系上韩语志愿者，了解得知女游客与同伴在冰雪大世界内走散。问出她此刻的位置后，接警员指令太阳岛派出所民警找到了女游客，并通过冰雪大世界内的广播通知找到了其同伴。

哈尔滨市公安局“110”实现多语种接警服务，不仅助力了哈尔滨旅游经济发展，更进一步提升了哈尔滨市公安局110报警服务台的服务能力和水平。