勃利县政务中心质监局窗口“五措施”树立良好为民务实形象

　　近日，质监局窗口工作人员结合自身工作实际，始终把服务企业、服务群众放在首位。为进一步树立良好的为民、务实形象，特实施以下“五措施”。

　　一是推行阳光服务。通过“亮办事流程、亮身份形象、亮服务承诺，”让群众明白如何办事，何时办好事，推进服务事项全面公开，现场为百姓解答代码的应用，解答百姓心中的疑问。

　  二是推行微笑服务。坚持“微笑是我们的语言，文明是我们的信念”的宣言，树立良好的精神面貌。加强团队建设,增强工作人员争先创优意识，向办事群众宣传政策、排忧解难，做到来有迎声、问有答声、走有送声。

　　三是推行规范服务。进一步明确和完善服务标准，规范窗口人员行为，要求窗口工作人员做到“五不”，即：不迟到早退、不离岗脱岗、不推诿敷衍、不以权谋私、不吃拿卡要。做到马上就办，办就办好。

　　四是推行谦洁服务。要求代码工作人员严格遵守组织机构代码窗口服务规范，严格执行中央八项规定、总局行风建设“十不准”等政策，规范自身行为。

　　五是推行高效服务。严格落实首问责任制和一次性告知制，认真落实限时办结制度，按时给群众办结办好代码各类业务。针对一些特殊情况，推出延时服务和预约服务活动，帮助一些确实有需要的群众在下班后或非法定工作日办理相关业务。