挖资源做“好产品”　夏都哈尔滨游人如织

　　记者　樊金钢　马智博　邢汉夫

　　随着今年5月延时服务的推出，百年老街中央大街的日客流量骤增，目前达到80万人次左右，比去年同期增长30%，创下历史同期新高；哈尔滨啤酒节举办期间，异彩纷呈的活动每天引来游人达5万人次，远高于去年的每天4.1万人次；金河湾湿地植物园推出的汽车影院、湿地露营节等活动，吸引了大批游人前往，日接待游客最高峰达4万余人次，远高于历史同期……

　　入夏以来，哈尔滨市继续牢固树立旅游、文化、时尚产业融合发展的新理念，采取多种有力举措抢抓天赐“凉”机，挖掘刻画城市独特历史文化氛围，努力把“好资源”做成“好产品”，促使旅游业呈现出提质增效、持续向好的态势。旅游活动异彩纷呈，景区多点开花，哈尔滨的夏季旅游可圈可点，成绩喜人。

　　　 　创新营销方式开发客源市场

　　近日，记者来到位于中央大街的哈尔滨游客服务中心。在中心一楼的游客自助查询区，游客们轻点一下触摸屏，所查询景区的信息，立即以图片或者视频的方式显示出来，景区票价、路线等信息一览无余。“通过查询信息，滨江湿地的美景深深吸引了我，我打算过两天去那看看。”游客孙斐笑着说。

　　为打造我省最大最完善的旅游公共服务平台，6月29日，位于中央大街上的哈尔滨游客服务中心盛装迎客，这一新平台标志着哈尔滨市旅游营销发展和旅游公共服务体系建设实现跨越式发展。同时，该中心还搭建起全省旅游产品宣传的新平台。“该中心开放以来，以便捷服务受到众多游客及市民的热烈欢迎，日均接待人数超过8000人次，周末人数更是达到了1.5万人次。”哈尔滨市旅游信息咨询服务中心主任曲喆告诉记者，中心还印发了40万份省内各大景区宣传资料，免费向游客发放。

　　为解决游客“不知道、不便利、不放心”的问题，实现营销见人见物，线上线下统一，哈市以原哈尔滨旅游网为基础，对其进行改版，升级建设哈尔滨市旅游营销平台。新的营销平台通过集中、英、俄等多种语言于一体的强大的电子商务平台服务系统，提供旅游信息查询、自助导游、酒店、餐饮、机票预订和购买、旅游纪念品网上订购及旅游线路在线订购等全方位的旅游服务。

　　哈市还创新宣传营销方式，广邀旅行商来哈踏线采风。今夏，韩国哈拿多乐、模德、乐天、铁道观光等本国10家最具实力的旅行社和2家媒体，台湾雄狮、东南、喜鸿、山富等10家当地最大的旅行社和7家媒体来哈踏查线路，各机构负责人纷纷表示将加大哈尔滨旅游市场开发。这种靶向营销的新举措，进一步开发了客源市场。

　　　　 产品推陈出新游人纷至沓来

　　近日记者来到位于中央大街的中央书店看到，升级改造后的书店一改往日沉闷的风格，咖啡色的书架、木制的回廊、欧式的栏杆和柔和的灯光，让书店沉稳而不失优雅和温馨。在一楼半的读书吧、二楼的咖啡厅内，读者们安静地坐着，或品上一口茗茶或伴着咖啡的香气，深深沉醉于书海中。为推进旅游文化时尚产业融合发展，深入挖掘中央大街的文化底蕴，哈尔滨市政府与道里区政府今年联合中央红集团，对中央书店进行了为期80天的精心改造，将中央书店改建为集娱乐、阅览、艺术、休闲为一体的多功能书店，让书店成为百年老街的文化地标。“如今书店营业时间延长至每日22时30分，日客流量都能达到万余人次，较以往提高近三成，销售额也因此翻一番。”中央书店总经理韩晓光说。

　　哈市还延长了中央大街和市区主要商圈的营业时间，满足不同层次的休闲消费需求，延长游客停留时间，夜经济由此日益红火。据悉，道里区中央大街管理部门于今年5月推出老街延时服务。举办老街音乐汇等30余项旅游文化活动，千余家商场、餐厅纷纷延长营业时间，哈市多条夜公交线路同时开通……此举不仅使游客量激增，也让商家销售额直线攀升。一家西餐厅经理告诉记者，以往22时餐厅便不再接待客人，延时服务开始后，23时餐厅的上座率还能达到50%，销售额提高20%左右。一些旅行社也纷纷开启夜间模式，把团队游览中央大街的时间改为晚上。

　　一批历史保护建筑逐渐焕发生机，逐渐成为游人的新去处。今年，哈尔滨犹太老会堂修缮完毕。随后推出的老会堂室内乐演出让这座“凝固的音乐”重新奏出美妙的旋律。老会堂室内乐演出以弦乐重奏为主，演员以哈市音乐机构和演出团队为主，主要为哈尔滨交响乐团的弦乐重奏组合、省歌剧院交响乐团重奏组合和哈师大音乐学院弦乐重奏组合。高雅的演出成为音乐之都哈尔滨的旅游新亮点。

　　　　活动丰富多彩城市美名远播

　　哈尔滨市旅游局局长闫红蕾告诉记者，2014“迷人的哈尔滨之夏”旅游文化时尚活动自6月10日启幕以来，第4届松花江湿地节、第2届老街音乐汇、首届中俄博览会系列活动、第13届万人徒步大赛、第21届龙舟赛、南岗区旅游文化节、二龙山端午踏青节等旅游、文化、体育、艺术活动相继举办，为广大市民和游客提供了消夏休闲的平台，展现了哈尔滨独具魅力的城市风采。据了解，哈市旅游部门千方百计做好案头调研和问卷调研，分层级、分季节、分时间长度设计产品线路，注意时间和内容的合理搭配，细分游客市场，开发全新旅游线路，其中推出了98条夏季旅游线路。结合高铁推出了魅力之旅——大美湿地游等六大旅游产品，彰显了哈尔滨历史文化底蕴。打人的产品和营销策略不断提升着“冰城夏都”哈尔滨的美誉度。2014年，哈市先后获得“影响世界的中国文化旅游名城”、“最具特色魅力旅游目的地”称号，以“夏日圣地”的称号位居国内避暑旅游城市第4位和中国避暑旅游城市排行榜第1名。