道里区城管办运用互联网+以信息化提高城市管理工作

道里区城管办以“百街万点促升级”活动、“百街百院”创建活动和“百日攻坚”战役为牵引，深入开展“三抓三创三提升”行动，以“12319”城管热线为平台，利用对讲机系统、GPS监控系统、微信群等高科技手段，使城市管理触角延伸向薄弱环节、管理盲区和卫生死角，剑锋直指向城市顽疾、难点热点和百姓关注点，力求实现焦点在线、化解在线、应急在线、效能在线，全面提升城市管理质量。

一是实现网格精细化。成立区城管办、各职能局、各街道办事处微信群，与“100”对讲系统相互配合，坚持各单位实时上报、区城管办实时检查的方式，要求各单位以2小时为间隔，按照网格责任划分，将检查或作业区域、问题整改情况等上传至区城管办微信群或对讲上报至区城管办，区城管办检查督办小组将结合各单位上报情况，对人员作业、机械作业和问题整改情况进行实时检查，保证每个网格内都有人、每个人都承担责任。

二是实现布局精细化。道里区不断探索新型工作模式，充分发挥数字城管监督指挥中心和GPS监控系统的积极作用，对全区作业人员和机械进行实时监控，提高人员、机械调度工作的精细化和科学化水平。在工作中，道里区结合监督员上报的街路人流、车流和污染量，对作业人员和机械进行科学布局，适时调整工作计划，真正实现资源使用的最优化和工作效率的最大化。同时，一旦出现突发事件，迅速调配其周边的人员和机械，确保问题能在第一时间得到处理。

三是实现考评精细化。发挥“12319”城管热线平台的信息化和数字化特点，区城管办每月对各责任单位“12319”城管热线的提及问题进行统一汇总，与实地检查结果一并作为各责任单位月末评比成绩的重要依据。同时，区城管办坚持每月1例会的工作方式，结合工作实际，组织各责任单位的分管领导认真梳理问题类别，分析问题出现原因，提出整改意见和措施，实现“以考促干、以评提标”的工作目标。

下一步，区城管办将继续发挥互联网+模式的积极作用，把以信息化、数字化方式，推动工作向精细化、科学化发展作为城市管理新常态，切实巩固创建成果，提高城区环境整体水平，向实现打造“美丽、宜居、生态、文明”城区环境的总目标不断迈进！