刘福义总经理在4月份全省邮政经营活动分析会上指出：加快转型强化执行严控成本强化管理

“现在，我们邮政企业普遍存在思想观念上的惯性、工作作风上的惰性、对政务类市场的依赖性。特别是在转型理念上的惯性思维，直接关系到我们对市场的认识，对转型的认识，同时，也直接关系到我们的工作力度。”刘福义总经理在5月9日召开的4月份全省邮政经营活动分析会上这样说道。

4月份，全省邮政业务总收入继续呈现下降趋势，总支出同比下降2.58%。全省邮政利润完成情况较好，共有10个地市分公司利润为正。从收入结构看，各专业占总收入比重发生了较大变化，其中，代理金融收入占比达到63.6%，同比上升了5.8个百分点；函件、集邮、分销配送收入占比有所降低；报刊、电子商务、代理速递物流占比略有提高。从各专业收入完成情况看，函件、机要、代理金融、代理速递物流4个专业增幅高于预算增幅，机要、代理速递物流2个专业进度高于季节系数。

面对全省邮政严峻的经营形势，刘福义总经理指出：“我们从全省邮政经营数据中看到了一些差距在逐渐拉大，这说明经营的压力在增长，经营的难度在增强，下一步我们还是要靠转型促发展，但我认为关键还是在思想。思路决定出路，没有思路，就很难有好的出路。但思路还要靠思想、靠理念，靠信念。”

对此，刘福义总经理对全省邮政提出了四点要求：

一是加快转型，拓展市场。今年是转型发展年，无论是我们的经营方式、发展模式、业务结构都面临着转型问题，这是市场竞争变化、客户需求变化的要求，也是我们自身发展生存的要求。今年提出的转型，不要简单的只理解为代理窗口的转型，它是我们发展方式的整体转型。我们一定要克服惯性思维，特别是在产品结构上，过去长期依赖于政务类市场，这种依赖性就导致了我们今天政务类市场受到政策环境影响后束手无策，没有积极地去拓展新的市场。面对困难，我们缺乏一种自信心、必胜心，缺乏一种敢于担当的责任心，这种惰性反映在我们的各项工作中。我们一定要高度地从思想上认识到转型对持续发展的重要性和必要性，必须从思想上真正意识到如果中国邮政不转型，就难以创建世界一流企业；黑龙江邮政不转型，就难以持续发展。所以，我们从思想上要高度重视转型发展的迫切性。我们要以新的思维、市场的思维、客户第一的思维，去重新观察市场、研究市场、拓展市场。有些市场需要我们重新定位、重新打造，但现有的市场我们必须认真抓紧、抓好。面对困难，我们不要等，也不要靠，要靠我们自己去努力、去创造。

二是强化执行，狠抓落实。目前，省邮政公司出台的一些项目没有很好地落地，说明执行力不强的问题仍然存在。这种信息“肠梗阻”的现象，在我们网络型企业是绝对不允许的。在当前发展最困难的时期，我们只有把项目、政策落实到位，狠抓到位，我们的各项工作才能有起色，经营指标才能跟上进度。下一步，各单位要狠抓项目的落地推进工作，省邮政公司也将按照相关制度，加强对各单位及管理者的考核。

三是严控成本，注重效益。从数据分析来看，当前企业效益水平和发展质量与预期相比尚有差距，部分专业有效业务收入降幅较大，同时欠费率过高，特别是6个月到1年的欠费居高不下，增长过快。这说明在管理上，我们还有需要改进和完善的地方。因此，各单位要严格按照“转型发展年”的总体要求，以利润为中心开展各项经营管理工作，夯实管理基础，严格按照省邮政公司出台的成本、资金、专业利润、欠费等一系列管理措施和办法，强化制度落实，制定有针对性的改进措施，促进企业效益和发展质量提升。

四是强化管理，提高质量。邮政是靠服务和时限“过日子”的，对售后的投诉，我们的运行管理系统每天都会通报，而有些低端的错误却总是重复的出现，特别是由于一些不按规定流程工作造成的客户投诉还比较多。希望各单位认真研究省邮政运营管理中心的每日通报，特别是投诉等问题。要高度重视，采取措施，解决低层次的服务问题。同时，要加强视查工作，针对服务薄弱环节开展专项整治，提升企业运行质量。