铁路客运服务再次贴心升级，值得点赞

　　北京青年报记者从铁路部门获悉，铁路客票系统近日升级，添加了新功能。从8月1日起，不仅是居民二代身份证，只要旅客使用规定的24种证件到火车站购买火车票，火车票上都加印旅客姓名，实名制将更加严谨。同时，购买车票的信息也会收入“记忆库”，二次购票，信息可直接弹出。(搜狐网8月11日)

　　在笔者看来这次客运服务的升级一次解决了几个问题，值得赞许。一是避免了身份证丢失或者遗忘购票困扰。携带24种证件的任意一种就可以轻松买票，铁路售票系统的再次升级，不仅取缔了身份证唯一的购票凭证，更让火车票市场具有安全性与稳定性，使整个过程方便快捷。二是车票加印旅客姓名，打击了网络黄牛。自从12306网络售票实行之后就产生了网上黄牛的问题，网络黄牛是采取用虚假的身份信息或者借用他人的信息的方式来囤积倒卖车票，火车票上加印旅客姓名，可以有效防止网络黄牛倒票。三是“记忆库”的形成更是简化了售票过程，缩短了售票时间。以往售票要手动输入旅客姓名，增加了出票时间，有了“记忆库”可以缩短一半的出票过程，也算是不小的改进哟。

　　火车售票系统化，实名制的严格要求，加速了火车票的安全性，也能够加速其火车票的周转力度，从这样的一个角度来看的话，也能够真正为火车票的改革提供一个基础，让所有的人都能够感受到在这样的一个发展过程当中，真正享受到火车票所能够给我们带来的便捷性程度。

　　其实，无论是开通网络购票、实名验票、取消跨省绿皮车、高铁票价打折……每次小小的改进不仅是改进了铁路的运营过程，更是从旅客的角度的角度出发，让乘客们越来越感受到铁路快捷、便利、贴心的服务。

　　铁路是一个庞大的系统，牵一发则动全身，不要小看一个措施，那背后可是要有很多的人力、物力支持的，作为乘客我们应该多一些建议，多一些谅解，多一些支持，这样才能有助于中国铁路事业的蓬勃发展。(文/谌馨悦)