牡丹江市阳明区法院：加强诉讼服务 提升服务效能

　　牡丹江市阳明区法院加强诉讼服务中心建设，搭建法院与群众的“连心桥”，努力把诉讼服务中心打造成为方便群众诉讼、增强服务功能、展示法院形象的优质服务窗口。

　　升级诉讼服务中心，更新设施及软硬件，将12368诉讼服务热线整合至诉讼服务大厅，加强诉讼服务网建设，积极为当事人提供一站式、综合性、低成本的诉讼服务。积极引导当事人运用信息平台等载体获相关信息，让信息多跑腿、让群众少跑腿，切实减轻群众诉累。加大司法救济力度，为民生案件和特困群众开辟绿色通道，成立农民工立案专用通道，对经济困难的当事人依法缓、减、免诉讼费用11.15万元，切实增强人民群众的获得感。

　　创新服务机制，建立“诉调对接”、“援诉对接”平台和制度，加强人民调解进驻法院调解室工作保障，最大限度汇聚矛盾纠纷化解合力，针对婚姻家庭、医疗损害、工伤事故等涉民生案件特邀5个调解组织和9名特邀调解员对案件进行全方位调解，努力将矛盾化解在基层。

　　创新送达方式，成立送达小组专门负责送达工作，从立案到送达实现“四个当天”，即当天立案，当天衔接承办庭，当天联络送达人及受送达人，当天开始送达。规范送达程序，通过配备录音电话、执法记录仪、存储硬盘、刻录机等硬件设施，有效利用科技的手段固定送达现场情况，严格依法送达。