阿城区公安局出入境管理科便民服务推出新举措

日前，阿城区公安局出入境管理科依靠科技创新，推出便民服务新举措，研究升级自助设备和改造图像采集系统，进一步优化服务流程，缩短了办理证件时间，工作效率大幅度提高，为办理出入境证件的百姓提供高效便捷的服务。

市民李女士在阿城区公安局出入境管理科使用自助设备，仅2分钟就办好了护照申请手续。她高兴地说：“以前听朋友说，办护照手续费时间。但没想到今天办理得这么快，太方便了。”新设备的投用，为办理出入境证件的百姓节约了时间，同时，每天的申请最大受理量也由过去的150件提高到300件，工作效率大幅度提高，为办理出入境证件的百姓提供高效便捷的服务。

2011年阿城区出入境证件受理总量为1万件，到2014年受理总量已攀升到2万件。为此，阿城区公安局出入境管理科依靠科技创新，改变传统工作方法，在2014年10月引进一台自助申请易、一台自助填表易及一台查询机。由于这几台设备是面向全国开发的，就阿城区而言没有针对性。为了使机器真正达到方便快捷、服务于群众的目的，出入境管理科在经过详细研究后，与设备生产公司沟通，进行了专门的软件改造，将需要申请人填写的户籍地、邮寄方式、地址等更改为默认或可选填项，将现场人像采集改为自拍形式，将原来单一查询办证进度的查询机改造成既能够查办证进度，又能查询办证须知、办理流程等具有综合功能的查询机器。为了帮助申请人尽快用好机器，出入境管理科在办证大厅安排一名引导人员，帮助申请人使用自助设备，同时为他们的办证材料进行先期审核把关。在人工加机器的配合下，自助设备变得更为简便，每个申请人的平均填表时间由原来的6分钟缩减到1分半钟左右。

机器填表取代手工填表带来很多方便，改变了过去申请人字体不同，涂抹情况严重，识别率低的弊端。缩短了填表时间，申请人只要刷下自己的身份证，其个人基本信息自动生成，而后只需填写两个电话号码，紧急情况联系人以及邮寄地址等信息即可。此后，受理民警只要轻轻一刷条形码并核对信息，申请表上的各项信息即可全部自动提取，使受理时间缩短了一倍。同时，还大幅提高了信息核对的准确率。在没有使用自助设备之前，阿城区公安局出入境管理科每天的最大受理量为150件左右，现在一天的最大受理量可达300件。

此外，阿城区公安局出入境管理科在增加自助设备的同时，还对图像采集设备进行了技术改造。以往的传统照相采用人工调光和背景设置，采集的图像需要进行人工修改和参数调试，不仅图像标准难以统一，还极易受到外界因素干扰，一旦照片被省公安厅制证平台检测不合格，将会给申请人造成不必要的麻烦。为此，出入境管理科的民警上网学习、搜索资料，在照片采集系统中植入了“证照之星”图片处理软件，这款软件自动修片，不需要灯光、背景、反光板等，只要群众坐在白墙面前即可完成图像采集，且图像合格率达到100%。以往照一张照片需要5分钟，现在只需1分钟就可采集到高质量的图像并上传，工作效率提高近一倍，让百姓实实在在的感受到了民警服务的快捷。

目前，阿城区公安局出入境管理科推出的办理出入境证件自助设备及图像采集系统，已经在哈尔滨市公安局出入境管理局进行推广，将会更好的为广大百姓提供高效便捷的服务。