"阿波罗"专柜卖非"阿波罗"浴柜 没告知品牌涉嫌欺诈

　　近日，哈市消费者刘女士家使用一个多月的“阿波罗”牌手盆裂了。找到商家维修时，她被告知所购买的并不是“阿波罗”，而是“比瑞”品牌。刘女士认为商家的销售方式涉嫌欺诈，提出退货并要求按新消法规定进行三倍赔偿，但被商家拒绝。

　　律师认为，购买前商家如没告知消费者所购品牌名称，其行为则涉嫌欺诈并应按新消法规定“退一赔三”。

　　消费者：“阿波罗”专柜买走其他品牌产品

　　刘女士讲，2014年6月末，她在位于哈市道里区的居然之家(爱建店)“阿波罗”专柜，花8799元购买了浴柜和坐便器。装修完成后，今年3月她才使用这套浴柜。一个多月后，她发现浴柜上的手盆里有一条裂纹，于是立刻找到商家咨询维修事宜。谁知她被告知买的不是“阿波罗”品牌，而是“比瑞”牌产品，之前销售其浴柜的人员也早已不在店内工作。

　　“我进的是‘阿波罗’专柜，就是为买这个品牌产品来的，没想到买到的却是其他品牌产品。”刘女士认为她被欺骗了，向商家提出退货并进行三倍赔偿，遭到对方拒绝。

　　25日，记者和刘女士来到了居然之家(爱建店)“阿波罗”专柜。该专柜店名只有一个“阿波罗”品牌的中文名和英文名，再无其他标识，但该店销售“阿波罗”、“比瑞”、“洁歌”等品牌卫浴产品。

　　该店店长说，他们是越洋家居公司，代理了多个品牌，这家店内销售“阿波罗”与“比瑞”牌产品，“当时销售人员曾告知过刘女士该浴柜是‘比瑞’牌。”

　　该店给刘女士开具的收据上只显示了产品型号，并没写商品品牌及是哪一种产品。该店店长指着型号说，ZB打头的是“阿波罗”品牌，B打头的是“比瑞”牌。“没标品牌名称是我们的失误。”店长说。记者发现，在店内一个坐便上摆放的价签上写着品牌“阿波罗”，坐便上标的却是“洁歌”。店方对此解释是，“标签打错了，是我们失误了。”

　　25日14时，记者致电位于广州的阿波罗(中国)有限公司营销中心，一工作人员称，阿波罗专柜只能销售该品牌产品，不能销售其他品牌产品。

　　越洋家居洁具部路经理表示，他们对这件事的处理意见是为消费者退浴柜，并对安装现场损坏的地方进行赔偿。

　　居然之家(爱建店)处理此事的负责人说，商场要求商家写上品牌信息，这户商家合同不规范，他们会对商户进行处罚。同时给出了处理意见：商家为刘女士退货，并按浴柜货款50%进行赔偿。因安装及拆卸浴柜造成瓷砖损坏的，对破损瓷砖按价赔偿，并解除销售合同。如果消费者不接受此处理意见，可向消协投诉。

　　刘女士则认为，自己在“阿波罗”专柜买到的却是其他品牌产品，商家涉嫌欺诈，应给予三倍赔偿。

　　针对此事，孟繁旭律师事务所律师孙鹏认为，商家在宣传上打了擦边球，打着“阿波罗”品牌的旗号，店内还销售其他品牌商品，存在误导消费者的行为，容易引起消费者误判。如果店员在消费者购买前告知所购产品是其他品牌，就不构成欺诈，而是产品质量问题；如果没告知消费者所售产品名称，商家可能有意隐瞒，则涉嫌欺诈行为。按新消法第五十五条规定，应为消费者退货，并按价款三倍进行赔偿。

　　王积英消费维权志愿服务队队长王积英也表示，该商家并没明确标识，易误导消费者购买，商家这种“故意”行为已涉嫌欺诈。

　　记者梁庚