雪乡 “童话世界”的新梦想
雪蘑菇、雪房子、袅袅炊烟……这些场景让雪乡一而再地被形容为童话世界的标志。中国雪乡在摘得“中国十大最美乡村”、“黑龙江文化产业十大品牌”称号的同时，也为森工旅游增添了十足的美丽。
2013年冬季，雪乡旅游人数突破31万人次，同比增长73%，旅游产值达2.5亿元，跃居森工旅游产业产值第一！
面对盛誉、成绩，中国雪乡没有沾沾自喜，止步不前，而是围绕建设“风景优美、设施完善、管理有序、服务高效”精品景区，打造世界旅游精品这一“高大上”理念，努力谱写着中国雪乡发展的新篇章。
核心提示
日前，森工重要冬季旅游品牌之一——中国雪乡景区成功入选“黑龙江文化产业十大品牌”，这是该景区继“龙江新鲜旅游十佳魅力目的地”、“中国十大最美乡村”后斩获的又一重量级殊荣。从藏在深山里的小村落到如今家喻户晓的旅游胜地，近年来，大海林林业局不断以打造“大美雪乡、生态雪乡”为目标，加大旅游产业的建设、推介步伐，挖掘探索和丰富雪乡之旅的文化内涵，让旅游文化产业生成辐射效应，也在转型发展上不断开拓。
品牌重在“精”字诀
为了更好地保护“中国雪乡”金字招牌，积极致力于强化品牌发展，大海林林业局在《雪乡森林公园旅游总体规划》的基础上，本着生态优先，文化兼容，适度开发，持续发展的原则，编制了《中国雪乡旅游风景区详细规划》，对基础设施建设的综合开发利用有了一个详细的规划指导。同时依照构建“大雪乡”理念，编制了《黑龙江亚雪公路景观设计》，倾力打造雪乡。
在雪乡内部，这个局结合景区实际制定了《雪乡风景区家庭旅馆管理规定》、《大海林林业局关于加强进入雪乡旅游风景区车辆管理的规定》、《雪乡国家森林公园关于雪乡旅游风景区房屋维修（改造）管理的暂行规定》等多项管理办法，为经营业户建立了诚信档案，并与家庭旅馆经营业户签订了《家庭旅馆经营责任状》和《服务承诺书》，收取质量服务保证金，建立健全投诉机制，切实加强了景区的管理，提高了景区的服务档次和整体服务水平，使景区的经营者、管理者都切身的感到景区管理重要性和政令实施的严肃性，保障了游客的合法权益。广泛开展了以“讲文明，树新风，促和谐”为主要内容的荣辱观教育和社会主义核心价值体系教育，健全了雪乡人文明公约、服务行业职业道德规范、窗口服务承诺制度、家庭旅馆诚信守则等12项乡规民约。在加强管理的同时也加大了景区应急救援的力度，成立应急救援中心并制定了应急预案，在亚雪公路、雪乡公路、大双旅游公路设置了应急标识六十余处，确保了游客在旅游途中的安全。
雪乡风采“实”展现
为推进生态林场所的建设，开展了“打造雪乡景区新形象、共铸和谐新雪乡、生态文明新家园”活动，对自来水工程进行彻底改造，动员职工群众自拆违章建筑6间，180多平方米，景区拓宽水泥路面7500平方米，新修沿河护堤120米，新建小桥3座，打通消防巷道8条，700米，其中1条主道200米，整理板杖1000米，拆除马圈17个，粉刷牌匾、指示牌、揭示板等200块，维修垃圾桶60个，铺设彩砖步道石2000多块，摆放鲜花90多盆，机关人员、执法队员们义务参加劳动240多人次。清理雪韵大街两侧、河流两岸的建筑垃圾700余车，同时大规模整理景区内环境10余次，栽植云杉50株，进一步提升了景区整体环境。亮化上，采用红灯笼代替路灯，在雪韵大街及各条主街道悬挂大红灯笼900多盏，给职工群众夜晚出行带来了方便，更给景区增添了一道亮丽的风景。
如今的雪乡就像一把精美的折扇，一面有经济之“动”，一面有文明之“静”。让人越看越有味道的画面，正伴随着“好风景、好环境、好心情”向世人徐徐展开。
战略合作“联”出招
要想富，先修路。为完善道路交通建设，构建旅游环线，大海林林业局相继建设了局址至雪乡旅游公路，五常市山河屯林业局至雪乡旅游公路等一系列公路，并借助交通与亚布力林业局、山河屯林业局、镜泊湖景区管委会强强联合形成旅游联盟战略合作伙伴，联合打造亚布力——中国雪乡——镜泊湖——凤凰山白金旅游线路，实现优势互补、市场互动、客源互送、线路互推、利益互惠、合作共赢的战略合作关系，共同维护品牌形象与旅游市场秩序，打造了全省最大的冰雪集合区。
同时，不断提升雪乡品牌的知名度与美誉度，大海林林业局通过多种手段的宣传，不遗余力地开拓旅游市场，带动旅游产业的发展。一是完善了景区网站，配置了专人定期对网站内容进行更新，并与百度、360等搜索引擎合作，用互联网的优势来宣传展示景区特色；召开旅游产品推介会，邀请了200余家旅行商社及10余家新闻媒体参加；创新宣传模式，利用微信、微博等新媒体平台进行大规模宣传；在高速公路设立中国雪乡宣传广告并在全国二百趟高速列车上推广中国雪乡旅游形象广告，日覆盖旅客超过二百五十万人次，在强大的参选阵容下，雪乡已经成为国内冬季热门旅游目的地。
未来，大海林林业局还将在亚雪公路61.5公里至67公里处建设3.7公里长、5米宽的观景栈道及观景平台一处；两条全长6.5公里的森林小火车线路；影视基地、雪乡印社、演艺中心、书画室、特色商铺、观光车换乘站等更为雪乡增添了文化内涵；合理规划夏季旅游线路设计和产品组合，建立了立体营销平台……
长远发展“细”当先
除了整体的规划布局和思想上的“洗礼”，中国雪乡还坚持以“统一规划、整合资源、精心包装、打造精品、规范管理”旅游产业发展思路，为游客提供更优质、便捷的服务作为发展的核心。
不断加大投入，修改完善了雪乡总体规划，加强了各景区旅游基础设施建设。完善了雪乡景区大北岔11栋民俗旅馆的配套设施，新建800平方米生活服务超市，增加物流车辆，以方便景区游客和居民日常生活需要，对雪韵大街部分区段进行升级改造。与黑龙江省杂技团有限公司达成合作意向，引进该公司黑龙江省重点文化产业项目《一场雪·一万年》，增加雪乡文化氛围；全力打造智慧雪乡，推进雪乡信息化工程建设。先后建立了电子商务平台和公共信息资讯平台，通过强大的网络平台，不仅使雪乡部分景区实现了WIFI信号全覆盖，同时对雪乡门票、客房、游乐项目、旅游纪念品等进行网上销售与预定，方便了游客及旅行社，有效缓解了核心景区接待压力。
同时整治旅游环境，依法规范涉旅行业管理，维护优良旅游秩序，塑造良好的诚信服务形象，提高雪乡整体服务水平，围绕“吃、住、行、游、购、娱”旅游要素，以提升旅游管理服务水平为重点，加快构建涉旅行业从业和管理标准体系，把微笑服务、诚信服务作为赢得游客依赖的中心工作来抓。加强涉旅行业诚信体系建设，广泛开展文明诚信经营创建活动，全面提升经营业户的文明素质，营造诚信守法、公平交易、礼待游客的良好氛围。经过不懈努力，几年来，游客对景区家庭旅馆的投诉为零。（文/摄 刘守辉 本报记者 马一梅 赵辉）
编辑：张爽