“双十一”抢购后网络骗局频发 投诉量比去年同期增20%

18.11.2014  13:19

  “双十一”过后,除了抢到物美价廉商品的喜悦外,还要留意随之而来的各种陷阱。近日,哈市市场监督管理行政执法局网络执法处收到网购被骗相关咨询、投诉二十余件,比去年同期增两成多。工作人员提醒,要谨慎对待退款、中奖等信息,不要轻易打开网站链接,及时与卖家联系确认,谨防上当受骗。

  “卖家”说“无货”发来退款链接

  案例:“双十一”期间,消费者李女士网购了一双鞋。第二天她上网时,看到页面窗口下弹出一个对话框,“卖家”说,她买的那双鞋没货了,要为其退款,并发来一个退货网址。李女士打开网址后,显示让其输入银行卡号、手机号等内容。她立刻与店家联系,得知她所购买的商品已发货,没退货通知。

  提醒:一些不法分子利用网店的名义以“无货”、“交易异常”、“异常订单处理”等为由,提出为消费者退货退款,并发过来退货链接网址,消费者打开网址后输入相关信息就会被骗。消费者接到这类电话时,不要轻易相信,要与卖家确认,不要轻易打开重新发的网址链接,并警惕个人信息泄露。

  “亲,恭喜您中奖,打开链接快来领奖品”

  案例:消费者王女士“双十一”在网上购买了化妆品、衣服等商品。13日她收到一条短信通知,“亲,恭喜您获得了‘双十一’特别奖,奖品为一部苹果6手机,打开链接就可领取”。她与卖家联系后,确认她并没中奖,这条中奖短信是假的。

  提醒:网购高峰后,还有以中奖诈骗短信利用消费者获奖、贪便宜心理欺骗消费者。遇到这类信息,消费者一定要拨打网店的官方客服电话进行咨询确认,切忌直接拨打短信中的联系电话,也不要轻易点开短信中任何网址链接。

  “快递有问题需要垫付邮费”

  案例:消费者陈女士接到一个自称快递员的电话,称她买的东西在运输过程中出现了问题,要为陈女士换成更快捷的邮寄方式,但需陈女士重新提供收货地址等信息,并先垫付100元费用。等货物到达后,再返还给她。陈女士与卖家联系,确认货物并没出现问题。

  提醒:一些不法分子冒充快递客服打来电话,称货物邮寄过程中出了问题,需要消费者提供相关信息,并垫付邮费等费用。消费者首先要与卖家联系确认发货的快递公司,并与快递公司进行确认,切忌不要在电话里透露个人信息和资料。(作者: 梁庚)