鸡东法院“五心”工作法换来群众的知心与放心

18.08.2014  12:33

        今年以来,鸡东法院大力加强诉讼服务中心建设,切实把司法公开、司法为民落到实处。服务中心工作人员用“五心”:真心的笑脸、贴心的问候、耐心的引导、倾心的劝解和悉心的办理换取群众的知心和放心,彻底解决了“六难、三案”中的“门难进、脸难看、事难办”问题。

        “您好,大娘,您是要立案吗?您不要着急,我会协助您全程办理。”引导员贴心的话语让彷徨无助的刘老太感动不已。刘老太含泪说自己75岁了,三儿两女因为赡养问题起了争执,在一次大吵后除大儿子外都不来看望她,也不拿赡养费了,她要起诉四个子女给付赡养费。诉讼服务中心即时启动了绿色通道,以“先立案、后缴费”的方式快速立案,并告知行动不便的刘老太会协调民一庭庭审时上门开庭。“以前听说法院的大门难进,今天我头一次进法院,咋觉得心里这么热乎呢!”坐在休息室里,刘老太对身边的群众说。

        这是鸡东法院“五心”工作法的缩影。该院为保护老年人合法权益,方便老年人诉讼立案,在诉讼服务大厅开通老年人诉讼绿色通道,推行上门立案,实行社区、村屯联运调解,拓宽司法救济途径,让老年人切实感受到司法的人文关怀。

        “兄弟,哥哥我情子急,我实在不应该动手,还疼不?”老张拉着小王的手说。同样也消了气的小王说:“我光想着自家门前干净了,犯错了,嘴还不饶人,还请你原谅我。”原来今年雨水多,小王对自家门前的道沟进行了疏通,但由于事前缺少规划,疏导的雨水跑进了邻居老张家的菜园子,看着遭了殃的茄子、豆角、西红柿,老张不干了,去找小王理论,夏日郁气使两人言语不和吵起来,还动了手,后来撕扯着来到法院,却不知谁告谁,告什么。立案调解人员把两人劝进调解室,一张桌子,两杯热茶,耐心地倾听,适时的劝解,两人怒气消了,心气顺了,多年的近邻和好如初。

        这样的情形时常在调解室发生。鸡东法院极参与社会治安综合治理,在诉讼服务设立人民调解室开展立案调解工作,协同人民调解员着力化解矛盾,促进社会和谐。

        “民生无小事,枝叶总关情。希望我们的“五心”工作法让法官净心、群众顺心、人民放心,充分体现我院群众路线教育实践活动的积极成果。”鸡东法院党组在民主生活会通报会表态发言时如是说。