我市国庆黄金周旅游 安全秩序质量效益“四丰收”

第三十七届黄金周，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，市假日办各成员单位及旅游相关部门密切配合，共同努力，圆满完成了各项工作任务，实现了“安全、秩序、质量、效益”的目标。

黄金周期间，我市累计接待过夜游客37.84万人次，同比增长12.52%；过夜游收入11.76亿元人民币，同比增长17.37%。按客源地划分，省内游客占49.3%，省外游客主要来自辽宁、吉林、山东、江苏、广东、北京等地。

据统计，太阳岛风景区累计接待游客27.2万人次，门票收入497.1万元；二龙山风景区接待游客1.0万人次，收入388万元。交通部门共运抵游客130.0万人次，同比增长0.1%。其中铁路累计发送旅客85.3万人次，同比增长7.3%；抵达旅客84.7万人次，同比增长5.7%。民航累计抵达旅客13.8万人次，同比增长11.2%；发送旅客14.5万人次，同比增长12.0%。公路累计运送旅客31.6万人次，同比下降15.8%。

今年我市国庆黄金周假日旅游呈现出一些新趋势、新特点：

一是旅游客源结构呈现新形势。黄金周期间，铁路运抵旅客量同比增长5.7%，民航运抵旅客量同比增长11.2%，而公路运送旅客量同比下降15.8%。三大交通两增一降的变化，反映出长途旅客比重增加、短途旅客比重下降的趋势。抽样调查显示，省内游客比重49.3%，与上年同期的61.6%相比，下降了12.3个百分点；初次到访哈尔滨的游客比重为37.3%，与上年同期的33.7%相比，上升了3.6个百分点。

二是旅游信息渠道呈现新动态。旅游信息传播渠道多种多样，网络传播是未来发展的主流趋势，而以亲友推介为主的口碑营销能够直接体现核心竞争力。抽样调查显示，黄金周期间到访游客中，按获取旅游信息渠道划分为：互联网28.9%、电视24.3%、广播9.9%、书刊6.3%、亲友16.0%、旅行社5.1%、现场促销1.5%、其他8.0%。其中增幅最大的是亲友推介，与上年同期相比增长了5.1个百分点；降幅最大的是互联网，与上年同期相比下降了9.1个百分点，表明网络营销有待进一步加大投入。

三是游客消费能力呈现新变化。抽样调查显示，按照家庭人均年收入划分为：1万元以下5.7%，1至3万元16.3%，3至5万元28.0%，5至10万元31.9%，10万元以上18.1%。其中，高消费能力的游客比重呈上升趋势，与上年同期相比，5至10万元的比重增加了5.4个百分点，10万元以上的增加了2.0个百分点。

四是假日工作安全有序。经历了三十七届黄金周，在假日旅游工作方面，从预警机制、应急预案的制定和实施，到假日旅游市场的监管和服务，都已轻车熟路、应对自如，能够确保黄金周工作安全有序。截止到2015年10月7日12时，全市无重大旅游事故发生，哈尔滨市假日办累计受理旅游投诉16起，均已妥善处理。抽样调查显示，黄金周期间，游客满意度为96.2%。