黑河把解决“三最”问题作为提升群众获得感的落脚点

　　新华网哈尔滨11月19日电（记者王建）家附近有“断头路”出门得绕行挺远、老旧小区下水总堵、孩子上学排座分班这点事还得找关系托熟人……一批身边的堵心事、闹心事困扰着群众。在主题教育中，黑河市从群众最急最忧最盼的紧迫问题入手，扎实开展整改，把解决“三最”问题作为提升群众获得感的落脚点。

　　 围绕群众最急诉求，查找作风之弊

　　“过去，因为家附近这条‘断头路’，绕远又堵心。现在‘断头路’拓通，我们出门不再绕，不仅节省了时间，更是拓通了党委政府和我们群众的‘连心路’。”看着龙江路南侧打通后平坦的道路，黑河市民 王凯 心情舒畅。

　　黑河市各地各部门结合在服务对象和广大群众中征求到的意见建议，着眼于群众反映急切的问题，突出查找工作作风等方面的差距和不足。

　　民政、人社等部门深刻检视自身存在“窗口服务质量不高、工作效率低，没有真正实现‘信息多跑路、群众少跑腿’”等问题；信访部门检视出“信访事项登记录入不细致、受理程序不规范、协调办理不及时”等问题；扶贫开发部门查找出“有的扶贫干部存在麻痹松懈心理、深入贫困户不够经常、服务群众不够积极主动”等问题。

　　通过检视反思，挖掘出“有关工作人员宗旨意识比较淡薄，为民服务意识不够强”的思想根源，找准了干部作风问题的“病根子”，并有针对性地提出相应整改措施。

　　 聚焦群众最忧关切，深挖问题之根

　　今年九月开学季，黑河市区的各个中小学分别在全体家长和新生的监督下，抽签确定班主任，受到了广大学生家长的好评。

　　一位家长说：“现在孩子上学，家长最关心的就是上学以后分到什么样的班里，现在进行阳光分班，我们现场参与进来，感觉放心多了。”

　　黑河市各职能部门聚焦教育、医疗、社会保障等重点领域，着力解决群众忧心的现实问题。教育部门以办好人民满意教育为己任，深入挖掘产生校园“微腐败”等师德师风问题的根源，在全市中小学一盘棋实施“阳光分班”“阳光分座”。并在党报等主流媒体公布师德师风专项治理举报电话等一系列有力举措。

　　卫生健康部门以群众视角审视自身工作，检视出“个别医务人员责任心不强、服务态度不佳”等实际问题，在医疗机构显著位置公布举报微信、电话，畅通举报渠道，找到了打通服务群众“最后一公里”的重要抓手。

　　医保部门认真开展“走流程”，查找出“报销要件繁琐、审批时限较长、医保政策待遇未统一”等问题，深刻剖析医疗保障服务质量不优的问题根源，采取有效举措，扎实开展整改。

　　 回应群众最盼呼声，寻求治本之策

　　“我们小区里破损的砂石路面变成了混凝土路面，各个居民楼的楼栋口都安装了照明灯，这些多亏了市里的老旧小区改造工程。”住在黑河市爱辉区西兴街福龙社区广宇小区二号楼的丁桂芬说，过去有些老邻居住不下去都搬走了，如今一走进自家小区，心里都是暖的。

　　走进黑河市部分老旧小区改造施工现场可以看到，改造后的小区里，新建混凝土地面非常平整，楼栋口旁摆放着崭新的分类垃圾箱，在整体形象上提升了档次。老旧小区的居民们都竖起了大拇指，为老旧小区改造工程点赞。

　　针对检视出来的问题，黑河市各地各部门既拿出“当下改”的举措，又形成“长久立”的机制，注重从根本上解决人民群众最期盼的问题。

　　住房建设、城管执法部门针对群众呼声强烈的“市城区老旧小区改造缓慢”问题，对市区内所有小区进行了实地勘察，计划分期分批实施改造，2019年44个小区改造工程全部开工，目前已完成工程量的70%。（完）