黑龙江省旅游部门规范旅游经营秩序 公示行政处罚情况

      记者从黑龙江省旅游质量监督管理所了解到，2014年第四季度，全省各级旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件34件，共涉及14家旅行社及其分支机构。

　　据介绍，投诉中涉及旅行社的主要问题，一是对旅行社提供的用餐、住宿、导游及领队人员服务态度等不满意；二是团款返还问题发生纠纷；三是对自费项目和购物有质疑；四是医疗费用承担问题发生纠纷；五是出境抵押金返还发生纠纷等。涉及黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司的投诉有9件、黑龙江省中旅国际旅行社有限公司6件、黑龙江省松花江国际旅行社有限公司4件、黑龙江省海洋国际旅行社有限公司2件、黑龙江海外旅游有限公司2件、哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司2件、康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司2件、哈尔滨康华国际旅行社有限公司1件、哈尔滨北北国际旅行社1件、哈尔滨观光国际旅行社有限公司1件、哈尔滨驴途仕国际旅行社有限公司1件、哈尔滨纵横国际旅游有限公司1件、黑龙江天马国际旅行社有限公司1件。

　　另据了解，黑龙江省旅游质量监督管理所对2014年第四季度黑龙江省旅游行政处罚情况进行公示，伊春市山水旅行社有限公司因与旅游者签订不规范旅游合同，被伊春市旅游局责令停业整顿3个月，处2万元罚款。(作者：李晶琳)

编辑：张爽