牡丹江法院：集中整治诉讼服务窗口突出问题 全面践行“四零”承诺服务

    为深入贯彻落实省、市委深化机关作风整顿、优化营商环境工作的部署，践行“四零”承诺服务，全面提升司法服务质量，近日，牡丹江中院在全省法院系统率先制定下发了《全市法院集中整治诉讼服务窗口突出问题专项工作方案》。

    诉讼服务中心，是人民法院对人民群众提供诉讼服务的前沿窗口，肩负着立案、信访、调解、安保、查询档案等诉讼服务职能。为深入贯彻落实习近平总书记“以人民为中心”的发展思想，推动法院干警作风转变，不断优化营商环境，实现创建“人民满意好法院、人民满意好干警”的目标，牡丹江中院决定在诉讼服务中心全面推行“四零”承诺服务创建，集中整治诉讼服务窗口存在的突出问题，重点从“门好进、脸难看、事难办；不一次性告知，让群众多次跑，甚至还要到大厅以外办理事务；吃拿卡要；办事拖拉、推诿扯皮，不担当、不作为；擅离岗位，出勤率、到岗率、专注率不高。”等五个方面问题着手整治，并创新实行双路径立案，通过推进线上线下融合，及时回应群众诉求。配齐配强窗口工作人员，戴牌上岗，实名服务。

    此项整治活动将通过四个阶段推进落实，并通过举报监督、明察暗访、立查立改、整章建制等措施，全面提高牡丹江两级法院窗口服务质量，努力为人民群众提供更优质的诉讼服务，为推动全面振兴发展、建设现代化牡丹江营造良好的司法环境。