加快作风转变 提升服务效能

按照全市作风整顿工作要求，市政府行政服务中心积极组织中心各窗口单位重新梳理审批流程，精简办事环节，完善审批服务，切实解决行政审批服务中存在的突出问题和薄弱环节，全力营造优良审批服务环境。

摸清工作“底数”，狠抓一线落实。7月19日上午，市排水集团董事长王福斌带领班子成员到市民大厦与行政服务中心领导班子就推动作风整顿工作任务落实进行对接座谈，并到排水窗口检查审批服务工作开展情况，现场布置再造审批流程工作。排水集团领导表示，排水窗口将严格落实行政服务中心流程再造工作各项任务，重新梳理审批服务流程，进一步压缩审批时限，规范服务行为，切实转变作风，为营造便捷高效的审批环境作出贡献。7月28日，市粮食局党组成员、副局长程善好带领相关业务负责人到中心粮食局窗口研究改进粮食收购许可审核工作，明确了“让企业和群众少跑路或不跑腿，做到申报人少见面或不见面”的流程再造工作思路，提出了优化调整《服务指南》《审批流程图》的具体要求和加强事中事后监管的指导意见。

前移审批服务，提升“一站式”办公实效。市发改委改变原有评估专家论证会议需要到评估机构工作场所进行的工作模式，于7月中旬将项目审批委托咨询机构评估工作迁入市民大厦，项目审批委托咨询评估机构的选取确定、评估专家论证会议召开、合同签订、咨询评估机构管理等工作全部前移至审批窗口，此举既规范了中介机构评估工作，又为项目单位节约了宝贵时间。截至目前，已经召开2次专家评估论证会，受到项目单位、评估机构参评专家的一致好评。

创新便民举措，打通办事“快车道”。市粮食局积极推行互联网审批服务，充分利用智能审批平台的预约、预审和咨询功能，提高粮食收购许可办理速度，改进现场审核方式，利用微信、电子邮件等方式传输图片、视频等佐证材料，取消工作人员现场核查环节，缩短审批时间2至3天。实行容缺受理，为主要申报材料齐全的而次要申报材料有欠缺的企业群众开辟审批服务“绿色通道”，先行受理业务。开通证件送达邮寄服务渠道，将许可证通过特快专递、挂号信等方式送达企业，让服务多跑路、让群众少跑腿。组织现场办公，为地处城乡结合部和偏远地区申办企业、业户上门“保姆”式服务。