民生路321号多户居民家供暖不达标 室温仅11℃
“ 快来到我们这看看吧，真是太冷了。”1日，家住香坊区民生路321号的多位居民向新晚报记者反映，从今年开栓供热至今就一直住着冷屋子，每次找供热单位——市热力公司第六分公司，得到的答复不是 “ 有故障 ” 就是 “ 再调调，等两天 ”。居民要求供热单位测温，工作人员也只是来看看。
13.5 ℃啥感觉？做饭时都要揣 “ 热宝 ”
电暖风因为开太久都烤坏了，只能开一会停一会
1日15时，新晚报记者来到香坊区民生路321号1单元203室。74岁的王大爷穿着棉裤、毛衣，戴着帽子，老伴则穿着棉服直咳嗽。“ 家里太冷，老伴都被冻感冒了。” 王大爷说。
新晚报记者用便携式数字测温仪测量了一下，大屋显示15.3 ℃，小屋只有13.5 ℃。随后记者发现，大屋地上放着电暖风，但没有开启，“ 这么冷，咋没开呢？” 记者问。一说到电暖风，王大爷更无奈了：“ 这东西升温慢，2个小时也就高一度。前两天中午睡着了，突然闻到一股烧焦味，醒来一看是电暖风用得时间太长，外圈的塑料都烤化了，怕再整出火来，这几天只能点一会儿停一会儿。”
王大爷告诉新晚报记者，去年大屋换的塑钢窗，今年小屋又花了1千多块换了塑钢门窗，可室温还没去年高，暖气多数时候就是不冰手，一点热乎气都没有，老伴做饭的时候都得揣着热宝。
电费噌噌涨，舍不得点暖风就去超市取暖
找热企不给测温 找街道办一测：11 ℃
新晚报记者走访了多户居民家进行测温，1单元201室室温为15.7 ℃、1单元202室14.5 ℃、2 单元201室14.7 ℃、2单元202室15.7 ℃、2单元203室15.6 ℃、3单元104室 16 ℃，没有一家达标。
“ 棉裤在家根本不敢脱，每屋都放一个‘小太阳’，电费噌噌涨。” 住在1单元202室的李先生说。在2单元203室，居民告诉新晚报记者她家除了有电暖器，还有个 “ 火炕 ”，说着掀起床上的褥子，露出一个黄色的面板。“ 普通电褥子已经不顶事了，这电热板效果稍好些。” 随后新晚报记者又来到2单元202室，赵先生穿着夹克、棉衣待在家中。“ 我有病怕冷，穿这么多还打哆嗦呢。” 赵先生说。
在2单元204室，房主告诉新晚报记者：“ 我家有小孩，只能一直点着电暖器，这还不达标呢。” 新晚报记者看到小孩穿着毛衣毛裤，脚上也穿着毛袜子，一直让老人抱着不愿意下地。
新晚报记者发现电暖风或电暖器已经成为居民家的标配，有的居民家还有电褥子或热宝。“ 取暖设备也不能长时间点啊，有时实在挺不住了就去旁边的超市待一会儿。” 居民们说。
李先生说，每次居民向供热单位反映暖气不热，得到的答复 “ 不是这儿坏那儿坏，就是给调调等两天 ”。要求来测温，人是来了，摸摸暖气看一眼就走了。
没办法，他们找到民生路街道办事处，请工作人员上门测温。新晚报记者看到，街道办出具的测温单显示，1单元203室11月30日10时的测温结果为卧室14.2 ℃，起居室 11 ℃。1单元201室卧室温度为14.3 ℃，起居室 12 ℃。1单元202室一卧室 14.2 ℃，另一卧室 13.8 ℃。
市热力公司第六分公司：
供暖不好我们知道，一直在找原因
民生路街道办事处白副主任告诉新晚报记者，11月30日居民来找办事处反映室温不达标的问题，他和工作人员一起来到1楼和2楼的部分居民家，发现暖气都不热，测温的结果都不达标。“ 我们去过负责该栋楼的换热站，没碰到过人，打电话也没人接。后来找到市热力公司第六分公司，回复说查一查。” 白副主任说。
随后，新晚报记者与居民来到了市热力公司第六分公司，公司经理姜长波表示，他清楚民生路321号居民楼供热不好的情况。“ 既然知道供暖不好，为何不解决啊？” 居民问。姜经理表示，以前设备、管线出过问题，还有换热器堵塞过，都是一一查出来解决的，“ 我们一直都在找原因 ”。“ 有故障可以理解，那也不能40天了还不解决啊，这时间也太长了吧。” 居民们表示无法理解。
“ 这个供暖期你们给居民家测过温吗？” 新晚报记者询问道，姜经理给具体负责民生路 321 号的站长打电话询问，答复说没有测过温。
根据《哈尔滨市城市供热管理办法》第三十条规定，用户室内温度低于本办法规定最低温度或者合同约定温度的，用户应当告知供热单位。供热单位应当自被告知之时起八小时内进行现场测温，因供热单位原因未进行现场测温的，视为供热室温不达标。记者就此提出质疑，姜经理表示：“ 如果居民有退费的诉求，我们可以向上级部门请示。”
“ 退费是必须的，但我们最想住上暖屋子。” 居民们最后表示。
