鸡西中院：服务方式零距离 暖心调解化矛盾

    尊重与温暖彰显司法人文关怀。鸡西中院立案庭作为法院的窗口单位，办公环境即要让当事人有亲切感，又让当事人产生敬畏感。在立案大厅改造时，整体的设计方案是敞开的、透明的，所以窗口位置，设计成只有柜台和小标识盘，为当事人提供方便不同身高人员落座的可调高度椅子，工作人员与当事人可以近距离沟通。在大厅设立各类案件风险告知书、一次性告知书、诉讼文书样式等资料存放柜台，当事人可根据自己需要进行取阅。设立触控查询大屏，当事人可对案件情况和法院各项工作事务进行查询。

    高效便捷服务让司法服务贴近民心。立足多元化解矛盾，推进婚姻家庭、交通事故、教育机构、医疗损害、消费者权益保护、劳动争议六大诉调对接平台建设，方便群众多渠道选择纠纷解决途径。全市一审民商事案件调解撤诉率67.3%，行政案件协调撤诉率29.4 %，人民法院确认人民调解书效力283份，有力促进了矛盾纠纷的实质性化解。在案件办理中急群众所急，让弱势群体感受司法温暖。